Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Face Poker

1Quy Định Chung

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh việc sử dụng nền tảng FacePoker, bao gồm trang web, ứng dụng di động và tất cả dịch vụ liên quan do FacePoker cung cấp (sau đây gọi chung là "Nền tảng" hoặc "FacePoker").

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên FacePoker, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản này;
• Bạn đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh hợp lệ;
• Bạn đang truy cập từ khu vực địa lý được FacePoker cho phép;
• Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký là đúng sự thật, chính xác và đầy đủ.

2Điều Kiện Tài Khoản

2.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên FacePoker. Tài khoản phải được đăng ký với thông tin cá nhân thực của chính người dùng. FacePoker có quyền từ chối đăng ký không cần nêu lý do.

2.2 Một tài khoản – một người

Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin người thân, địa chỉ IP khác nhau, VPN, hoặc thiết bị khác nhau với mục đích nhận nhiều lần thưởng chào mừng. Phát hiện vi phạm, FacePoker sẽ đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

2.3 Bảo mật tài khoản

• Người dùng có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai;
• Bật xác thực hai lớp (2FA) được khuyến nghị để bảo vệ tài khoản;
• FacePoker không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập;
• Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ FacePoker qua email hoặc live chat.

3Xác Minh Danh Tính (KYC)

FacePoker áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn ngành để đảm bảo an toàn và ngăn chặn gian lận, rửa tiền.

3.1 Khi nào cần xác minh?

• Khi tổng số tiền rút đạt ngưỡng 10.000.000 ₫ lần đầu tiên;
• Khi FacePoker phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản;
• Khi người dùng yêu cầu thay đổi thông tin ngân hàng đăng ký;
• Theo yêu cầu định kỳ trong quá trình rà soát tuân thủ.

3.2 Tài liệu yêu cầu

Trong thời gian chờ xác minh, tài khoản vẫn có thể sử dụng bình thường nhưng lệnh rút tiền tương ứng sẽ được giữ lại cho đến khi xác minh hoàn tất.

4Nạp Tiền

FacePoker chấp nhận nạp tiền bằng đồng Việt Nam (VND) qua các phương thức thanh toán được niêm yết chính thức. Mọi khoản nạp tiền đều phải xuất phát từ tài khoản thuộc quyền sở hữu hợp pháp của chính người dùng.

4.1 Phương thức được chấp nhận

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay;
• Chuyển khoản Internet Banking / VietQR qua toàn bộ ngân hàng Việt Nam;
• Thẻ cào điện thoại: Viettel, Vinaphone, Mobifone.

4.2 Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch;
• Thời gian xử lý: ví điện tử trong 60 giây, chuyển khoản ngân hàng trong 1–5 phút;
• FacePoker không thu phí nạp tiền;
• Giao dịch nạp thất bại do lỗi người dùng sẽ được hoàn trả theo quy trình của nhà cung cấp thanh toán tương ứng, không phải theo FacePoker.

5Rút Tiền Và Trả Thưởng

5.1 Điều kiện rút tiền

• Chỉ được rút về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên của người đăng ký tài khoản FacePoker;
• Phải hoàn thành xác minh KYC nếu tổng rút vượt ngưỡng quy định;
• Tiền thưởng khuyến mãi phải đáp ứng yêu cầu vòng cược trước khi rút;
• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lệnh.

5.2 Thời gian xử lý

FacePoker xử lý lệnh rút tiền trong vòng 5–30 phút sau khi phê duyệt. Trong trường hợp cần xem xét thêm (ví dụ: giao dịch bất thường hoặc đang xác minh KYC), thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ làm việc. FacePoker không thu phí rút tiền.

5.3 Tiền thắng từ game

Tiền thắng từ các trận cược thể thao, Live Casino và slot game được cộng vào số dư ví FacePoker trong vòng 2–5 phút sau khi có kết quả chính thức. Trong trường hợp tranh chấp kết quả, FacePoker có quyền giữ lại khoản thưởng trong thời gian xem xét.

6Khuyến Mãi Và Thưởng

FacePoker thường xuyên triển khai các chương trình thưởng và khuyến mãi dành cho thành viên mới lẫn thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi tương ứng.

6.1 Nguyên tắc chung về thưởng

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác;
• Tất cả tiền thưởng phải hoàn thành vòng cược (wagering requirement) trước khi rút – yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình;
• FacePoker có quyền hủy thưởng nếu phát hiện gian lận hoặc lợi dụng lỗi hệ thống;
• Thưởng không có giá trị tiền mặt quy đổi trực tiếp cho đến khi đáp ứng đủ điều kiện rút.

6.2 Cashback và hoàn tiền

Một số chương trình cashback hoàn trả % tiền thua về ví theo tuần hoặc tháng. Tiền cashback thường không có yêu cầu vòng cược hoặc có yêu cầu rất thấp (x1). Chi tiết tham khảo tại trang Voucher.

7Quy Tắc Cá Cược

Toàn bộ hoạt động cá cược trên FacePoker – bao gồm thể thao, Live Casino, slot game, đá gà và xổ số – phải tuân thủ quy tắc riêng của từng sản phẩm được mô tả đầy đủ trong phần hướng dẫn tương ứng.

• Phiếu cược đã xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ tính năng Cash Out được hỗ trợ trên một số kèo thể thao;
• FacePoker có quyền hủy kèo và hoàn tiền cược nếu phát hiện lỗi hệ thống ảnh hưởng đến tỷ lệ hiển thị;
• Kết quả được xác định bởi hệ thống chính thức của nhà cung cấp hoặc từ nguồn kết quả được FacePoker công nhận. Quyết định của FacePoker về kết quả là quyết định cuối cùng;
• Cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược.

8Nghĩa Vụ Của Người Dùng

Khi sử dụng FacePoker, bạn cam kết:

• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật kịp thời nếu có thay đổi;
• Không sử dụng Nền tảng cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào;
• Không cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống để trục lợi;
• Không sử dụng bot, phần mềm tự động hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào quy trình cá cược bình thường;
• Chỉ sử dụng tiền từ nguồn hợp pháp để nạp vào FacePoker;
• Tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình.

9Hành Vi Bị Cấm

Những hành vi sau đây bị cấm tuyệt đối và dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị báo cáo lên cơ quan chức năng:

• Gian lận và giả mạo: sử dụng thông tin giả, mạo danh người khác, tài liệu xác minh giả;
• Rửa tiền: sử dụng FacePoker như một kênh để chuyển đổi tiền từ nguồn bất hợp pháp;
• Multi-accounting: tạo và sử dụng nhiều tài khoản dưới mọi hình thức;
• Lạm dụng khuyến mãi: phối hợp nhóm hoặc dùng kỹ thuật để rút tiền thưởng mà không có rủi ro thực (bonus abuse, arbing khuyến mãi);
• Tấn công hệ thống: hack, khai thác lỗ hổng bảo mật, DDoS hoặc bất kỳ hành vi tấn công nào lên hệ thống FacePoker;
• Cá cược hợp đồng: dàn xếp kết quả hoặc cá cược theo nhóm để đảm bảo thắng không rủi ro (match-fixing, arbitrage betting có tổ chức).

10Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư

FacePoker thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo Chính sách bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn đồng ý với việc thu thập và sử dụng dữ liệu theo quy định đó.

Toàn bộ giao dịch và truyền thông dữ liệu giữa người dùng và FacePoker được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit. FacePoker không bán thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

11Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên FacePoker – bao gồm logo, giao diện, phần mềm, hình ảnh, văn bản, âm thanh và dữ liệu – đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của FacePoker hoặc các đối tác cấp phép. Không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản của FacePoker.

Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không chuyển nhượng để truy cập và sử dụng Nền tảng theo đúng mục đích giải trí hợp pháp.

12Giới Hạn Trách Nhiệm

FacePoker cung cấp Nền tảng "như hiện trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn. FacePoker không chịu trách nhiệm cho:

• Thiệt hại phát sinh từ việc gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát;
• Quyết định cá cược của người dùng dẫn đến thua lỗ;
• Thiệt hại gián tiếp hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng Nền tảng;
• Hành động của bên thứ ba liên quan đến tài khoản của bạn do bạn để lộ thông tin đăng nhập.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của FacePoker không vượt quá số tiền bạn đã nạp trong 30 ngày gần nhất.

13Chơi Game Có Trách Nhiệm

FacePoker cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và an toàn. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi tự quản lý:

• Giới hạn nạp tiền: đặt mức nạp tối đa hằng ngày, hằng tuần hoặc hằng tháng;
• Giới hạn thua: đặt mức thua tối đa trong khoảng thời gian xác định;
• Giới hạn thời gian: nhắc nhở khi đã chơi liên tục quá số giờ bạn thiết lập;
• Tự loại trừ: tạm khóa tài khoản từ 1 tuần đến vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, hãy liên hệ đội hỗ trợ FacePoker hoặc tham khảo trang Chơi game có trách nhiệm để được hướng dẫn thêm.

14Chấm Dứt Tài Khoản

14.1 Do người dùng yêu cầu

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ FacePoker. Số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

14.2 Do Face Poker quyết định

FacePoker có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này;
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận trong quá trình KYC;
• Không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không có số dư);
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

15Điều Khoản Cuối

15.1 Luật áp dụng

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết trước hết thông qua thương lượng trực tiếp giữa hai bên.

15.2 Tách rời điều khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào được xác định là không có hiệu lực pháp lý, phần còn lại của văn bản vẫn giữ nguyên hiệu lực đầy đủ.

15.3 Ngôn ngữ

Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

15.4 Liên hệ

Mọi thắc mắc về Điều khoản này vui lòng liên hệ FacePoker qua:

• Email: support@facepoker.biz
• Live chat 24/7 trên Nền tảng
• Trang Trung tâm trợ giúp